Мерчендайзинг – это систематический процесс эффективной демонстрации потребительской продукции в точке продаж. 10 правил успешной экспансии товара на межрегиональном/международном уровне.
1) Достигать постоянства уровня качества выкладки товара. Товар должен быть представлен потребителю в другом регионе на том же высоком уровне, что и для местного потребителя. Высококачественному продукту, неумело представленному мерчендайзерами, не удастся поддержать свой уровень в потребительском восприятии.
2) Обучать потребителей. Потребитель должен знать позитивные различия рекламируемого товара от местных товаров конкурентов.
3) Обучать работников розницы и владельцев магазинов. Они должны знать планограммы выкладки и правила пользования дополнительного оборудования, они должны знать, как работают мерчендайзеры поставщика.
4) Предлагать прежде всего услуги, а не скидки. Местных торговцев надо обучать методикам, которые расширят их бизнес через дополнительные услуги, такие как мерчендайзинг, а не благодаря скидкам на товары. В этом случае выгода увеличивается для обеих сторон за счет роста маржинальности бизнеса и увеличения объемов продаж.
5) Тренировать одновременно персонал по продажам и по мерчендайзингу. Часто ежедневные задачи по мерчендайзингу падают на персонал по продажам – как со стороны их менеджмента, так и самих магазинов. Важно, чтобы персонал по продажам прикладывал дополнительные усилия для осуществления мерчендайзинга в точках продаж.
6) Рекламировать товар в самих торговых точках – рынок «четырех стен» в каждом магазин.
7) Снизить диссонанс восприятия («когнитивный диссонанс»). Распространение электронных медиа за счет кабельного и спутникового ТВ позволяет рекламе товаров распространяться по всему миру. Очень часто образ рекламы столь силен, что местный низкокачественный мерчендайзинг вызывает диссонанс восприятия у потребителей. Для этих потребителей образ и презентация - это не просто «добавка» к товару. В результате потребитель отвергает продукт. Реалии мерчендайзинга продукта непосредственно в магазине должны соответствовать общему представлению потребителя о продукте в рекламе.
8) Повысить продажи за счет эффективного мерчендайзинга. Видный со всех сторон, находящийся в оживленной зоне товар привлекает внимание потребителя.
9) Повысить стоковую долю на полке и на дополнительных местах продаж. Повышение уровня продаж опережающее рост рынка приводит к увеличению доли на рынке. Компании потребительских товаров поддерживающие первоклассный уровень мерчендайзинга почти всегда повышают свою долю на рынке и почти всегда являются либо становятся лидерами.
10) Сделать эффективной и относительно недорогой вывод продукции на новый рынок. Целью любой экспансии на рынке является увеличение прибыли. Только путем внедрения высококлассных мерчендайзинговых программ компании потребительских товаров могут максимизировать свой финансовый потенциал.